一、12345市民热线工作咋样？

服务态度特别好。接线员能够用和蔼可亲的语气认真倾听市民的反馈，并及时做好相关记录，有些重点内容接线员还会多次反复与反馈人进行确认，保证能够最公正客观具体详实地记录下相关信息。

同时在问题处理完毕后，还会有专人进行回访，了解问题解决的满意程度。

二、12345市民热线？

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。全天候人工服务。

受理范围：

　　1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

　　2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

　　3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

　　4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

　　5、其他政务服务和公共服务事项。

三、市民热线12345这个工作好吗？

这份工作很神圣，但同时又很繁琐，因为他直接关系人民群众的实际问题和切实利益，接线员的工作方法，服务态度，解答技巧会间接的代表政府在老百姓心目中的形象所以说这份工作不好干，福利待遇不是最主要的，关键是工作时的心情

四、12345市民热线工作怎么样？

24小时有人值班，工作辛苦，事情繁杂

五、12345市民热线工作流程表？

12345工作流程和要求

1:凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中心予以接收。

2工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理。

3综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围。属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理;不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网。

4相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容;相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人。并将回复意见送综合科网上办结。

5相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集，并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。根据以上内容的相关回答可以得出

六、12345市民热线工作有前途吗？

我认为做任何工作都有前途可言，关键在于要从工作中提升个人能力，从用户的问题中寻找机会，从处理流程中寻找捷径。

我最初就是从技术支持做起，每天的工作就是接电话处理客户的问题，但是我没有将他视为机械劳动，每天总结、归纳、反思，编写经验教训、常见问题等，创建个人知识库，提升沟通能力、文档能力、写作能力等，时间长了就养成了一种处理问题的思维，为日后的工作建立了好的基础。

七、12345市民热线条例？

第一条 为了加强12345市民服务热线建设和管理，提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益，根据宪法和法律法规有关规定，结合本市实际，制定本条例。

　　第二条 本条例所称12345市民服务热线(以下简称市民服务热线)，是指市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。

　　第三条 自然人、法人或者其他组织使用12345市民服务热线，对涉及本市行政区域内的社会治理和公共服务提出咨询、求助、建议、投诉、举报等事项(以下称热线事项)，依法由有关机关和单位处理的活动以及相关热线管理工作，适用本条例。

　　第四条 市人民政府领导全市市民服务热线工作，健全完善热线工作体制机制，建立便捷、高效、优质、科学的热线工作体系。

八、12345市民热线评价怎样？

12345市民热线评价很好，12345市民热线，是服务于民众，为老百姓解决问题督促地方解决市民诉求的热线，我们小区进行改造期间，楼里和街面扬尘太严重，我当时又找不到施工单位，就直接报打了12345市民热线反应问题，没想到半小时以后施工单位就给我打来电话，向我表示歉意并及时派遣了洒水车，12345市民热线第二天也进行了回访，询问我反应的问题得没得到解决，可否满意，我对12345市民热线很满意。

九、12345市民热线全国排名？

12345热线服务质量排名出炉 海口位居第一

9月3日，第三方评估机构D3方评估平台发布全国335条12345热线监测结果，海口市12345政府服务热线接通情况和服务水平均达到高水平，海口在全国城市（不含直辖市）服务质量排行榜中位列第一名。此外，在全国省（直辖市）服务质量排行榜上，海南位居第三。

今年7月13日—8月28日，D3方评估平台联合全国57家独立第三方评估机构，采用情境式神秘监测方式，围绕热线的服务质量（含“接通情况”和“服务水平”两个方面），对31个省（市）的335条12345热线进行电话监测。

监测发现，全国12345政府服务热线存在接通率和服务水平双高、接通率和服务水平双低、接通率高服务水平低、接通率低服务水平高这四种情况。其中，北京、上海、海南、宁夏、广东在接通率和服务水平上达到双高水平。

近两年来，海口逐步构建了以12345为受理渠道，以信息化技术为手段支撑，以“12345+网格化”治理为重点内容，以市民云为公共服务载体，以快速解决问题为目标的12345海口智慧平台。同时通过实施指挥体系调度、快速反应机制、分级预警机制和统一视频平台管理等举措，创新社会治理体制改革新思路，确保市民游客诉求得到及时有效的响应及解决。

十、哈尔滨市民热线12345？

哈尔滨市长热线的电话号码是12345。只要涉及到城市内的基础民生各项业务，都可以拨打这个电话进行咨询。对方会详细的记录你的各种问题，并且转交给相关部门。同时相关部门也会在处理完事件之后及时给予你相应的回访。