酒店大堂经理面试问题?
一、酒店大堂经理面试问题?
首先面试肯定会问你之前时候做过,你大可说做过!你应该对你的从业经历有一个很好的梳理,包括前厅部门的各分部工作,你的职业观,和对酒店发展的一些见解,尤其是客户管理这块。其实大堂经理也就是一打杂的!说有事,事情比水都多!管7管8的,说没事就是整天都无所世事,东逛西逛!再就大厅坐着!偶尔去前台帮下忙!如有客人对酒店有意见!你得出面解决客人的疑问几投诉。 还有,面试的时候最好穿的正式些,很多人招聘看的是你的第一印象! 再个面试大堂经理这个相对与管理层的,一般都是资格老的经理或者副总及总经理之类的!不过也不要紧张!那样会打翻你自己心里原有的计划,要大大方方的,总不能日后上岗处理客人投诉你还脸红不成!所以千万别紧张!那样的影响很不好!
二、云旅游可能遇到的问题?
在云南旅游的时候,我们最可能遇到的问题就是被当地的黑心导游甩客宰客或者会被这些黑心导游引导去那些商店购买东西,他们都是强买强卖桥去豪夺,根本不顾及游客的心理感受,他们态度非常的恶劣,而且有的时候汇合这些游客发生一些冲突或者威胁的语言
三、仓管员在工作中会遇到哪些问题?
专业的知识我并不清楚,不过基础的问题肯定会被问到。
1、您对我们公司/仓库了解多少?
2、您为什么要应聘我们的仓库管理员?您的优势在哪?
3、工作经验或者项目经验,有没有实践或者实习经历?承担的主要任务,完成的任务,绩效等。 回答的时候要有逻辑,不可模糊,面试之前自己先练习练习
四、银行大堂经理如何在工作中做好营销工作?
大堂经理的沟通表达能力也是企业所看重的,营销或是遇到问题时,应从客户的角度出发,其中有很多技巧。收敛年轻气盛的一面,多给人以稳重的感觉,对于银行来说信任度是很重要的。 介绍产品区分不同客户,举例来说,客户有一定风险承担能力,并且肯接受新事物,当其有投资需要时你可以从收益的角度介绍,从企业结构角度考虑,深入营销应该是理财经理做的,所以,你只要对客户介绍某“某产品预期收益同比较高,如果您有兴趣可以于我们专业的理财规划师深入的聊一聊,我想他一定能够给你一个满意的投资渠道。” 在处理纠纷的时候,从顾客的角度思考,以安抚其情绪,保证大堂秩序为目的,尽量让客户与你倾诉,把注意力从与其产生冲突的柜员或顾客身上移开,如果真有满布讲理的一定要当机立断,闹得久了是你的工作能力问题,你可以看看扰乱金融环境方面的处罚方式,吓唬他。你要知道,这个大堂是你的,你对里面发生的一切都有责任,是个很累人的职务,但处理好了,真的是一种艺术。当你看到井然有序的环境时会很欣慰。 自己也干了一段大堂经理,不过并不是很成功,总结来说,也就是这些,认真,积极的态度在什么工作中都是对的。熟练的掌握所要营销的产品才能果敢的推荐给客户,多了解业界新闻,以应对瞬息万变的金融市场。还有营销时千万别吧自己搭进去,像:我认为这个理财产品会收益多少多少。我感觉这只基金会涨之类的不要说。话术之类的每个银行都有,工作的时候就会教给你了,比如:没有最好的理财产品,只有最适合您的理财产品。。。您有什么理财需要,我从我行各种产品中选一个适合您的。。。
五、大堂经理和经理的区别?
1,大堂经理,通常指酒店大堂经理和银行大堂经理。主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。“大堂经理”作为职业的一种,在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色。
大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉,监督各部门的运作,协调各部门的关系,保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢,是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁。
2,部门经理,是负责一个部门的运营筹备和经营策划的职位,需要有丰富的管理经验。
需要建立健全一个部门的一些规章制度和考核制度,每周负责做出部门的计划工作指标和工作总结,制订部门的经营业绩指标,部门会议时上报到总经办处。
每周负责对部门员工进行周例会和培训。提升员工的工作能力和技巧,协调部门员工之间的合作关系,另外还要与其它部门负责人在工作上相互协调。
部门经理在整个部门运作当中起到承上启下的重要作用,解决和处理部门员工之间的问题,合计规划部门的物资统筹和消耗开支,每月做好部门物资盘点工作,配合采购做好物资采购工作。
做好年度工作计划和工作总结
六、分钟级配送可能遇到的问题?
配送不及时,或者货物配备不及时
七、跳蚤市场可能遇到的问题?
跳蚤市场可能会遇到一些问题。原因是跳蚤市场的商品往往是二手的,而且价格相对较低,容易出现售假、售劣等情况。另外,部分商家可能会隐瞒商品的质量问题,导致买家购买后出现后悔等不良后果。还有可能会出现恶意购买、恶意评价和交易纠纷等问题。因此,在跳蚤市场购买商品时,需要注意商品的质量和卖家的信誉,并且要注意保护自己的权益,如保留相关交易证据等。此外,跳蚤市场也可能存在环境卫生等问题,如不良商家不按规定处理残次品和废弃物资等。综上所述,跳蚤市场可能会遇到一些不良情况,但只要注意相关问题,可以安全、便捷地进行二手商品交易。
八、酒店保安可能遇到的问题?
做为酒店保安其负责的工作区域是治安巡查消防,还有门前区域安保工作地下车库等,诸多的工作日常中会遇到类似酒店客人饮酒过量会出现失态的情况保安人员可以配合值班主管进行劝阻制止,同时也会因为酒店客人乱停车的情况进行沟通协调
九、销售人员在工作中会遇到哪些问题?
1) 销售目标达成困难,客户资源少,收入不稳定
2)想赚钱,但兼职机会难找,有保障的机会少
3)处于弱势,容易被克扣收入
4)跨行业发展困难,公司需要行业经验,又没有人脉背书;想接受最新的知识交流
5)想换工作,但信息不对称,没有引荐人
6)想做兼职,想赚钱,但总觉得占了企业的便宜,心里有障碍
7) 我介绍产品给我的经销商朋友,但我拿了报酬,是不是对不起朋友;产品后续服务不好,会不会对不起朋友?
十、大堂副理和大堂经理的区分?
大堂副理直属前厅部经理,主要处理客人投诉,管理人员日常事务、参与酒店质检等工作,而大堂经理一般出现在餐饮企业中,管理餐厅日常事务及处理客人提出投诉,并有权参与厨房出品等事宜。