注意倾听,保持微笑,用最真诚的态度对待每一位客户。
学会换位思考,耐心细心解答解决客户遇到的问题,当无法解决的时候一定要将问题反馈给领导,并且跟踪问题进展,向客户汇报进展情况。
做客服很简单,多肯定别人的指责。少掩饰自己的错误。