一、1990年提出关系营销概念的学者？

关系营销概念是美国营销专家科普尔斯基和沃尔夫于1990年8月提出的一个大胆创新的新营销概念。

关系营销又称顾问式营销，指企业在赢利的基础上，识别、建立、维护和巩固与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。

二、美国学者解释行政概念的主要观点有？

最广义行政说,即行政一分法,以美国行政学家西蒙为代表,认为行政是指国家所有机关(包括立法、司法和行政个系统所属部门)和所有社会组织（包括企业、大学及其他非政府非营利机构）的行政事务的管理与处理，即“若干人为达到共同目标所做的合作的集体行动”。

从英文administer（动词）的意义讲，本身就有（1）给予、实施（2）公共事务的执行，两种含义，故上述说法在某种意义上亦可成立。但汉语“行政”，在字面上有“执行政事”的含义，故以上说解释则显勉强（如依最广义说，则合汉语“管理”之意）。

三、1990年提出关系营销概念的学者是？

      1990年提出关系营销概念的学者是格隆罗斯。关系营销是八十年代末九十年代初在西方企业界兴起的—种新型营销观念。它是由西方的营销学者对大量企业的营销思想、营销策略、营销行动进行分析总结之后提出的一种新的营销理论。

它契合了现代企业营销实践活动，一经产生就获得企业届的普遍响应。

四、德国学者魏茨查克提出了哪个概念？

里夏德·冯·魏茨泽克，出生于1920年4月15日，是德国的政治家。

德国基督教民主联盟成员，曾于1981年任西柏林市长，1984年至1994年担任德国联邦总统，而他亦于90年成为两德统一后首任总统。1985年二战结束40周年时，他曾发表著名讲话，称纳粹垮台的日子为“解放日”，“我们所有人，无论有罪与否，无论老少，必须接受过去，忘却就没有和解”。1990年10月3日，东德正式加入联邦德国，德国统一。魏茨泽克发表讲话，他引用了一句中国成语：兄弟团结一条心，门前泥土变黄金。魏茨泽克总统平易近人，温和谦虚，与政治家、学者、青年学生都能搞好关系。他耐心听取各方面意见，大量接触社会的各个阶层。魏茨泽克认为，如要很好地履行其职责，主要应密切“与人的交往，而不是只同文件打交道”。

五、“目标管理”这一概念是最先哪位学者提出的？

你好最早是美国管理大师：彼得·德鲁克 提出的。美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

六、企业战略合法性的概念最早由哪位学者由提出？

答：企业战略合法性的概念最早是由安索夫提出来的。

战略管理的鼻祖：伊戈尔·安索夫（Igor Ansoff），在战略管理中的特殊地位最主要表现在对战略管理（Strategic Management）的开创性研究，由于他的开创性研究终于使他成为这门学科的一代宗师。作为战略管理的一代宗师，他首次提出公司战略概念、战略管理概念、战略规划的系统理论、企业竞争优势概念、以及把战略管理与混乱环境联系起来的权变理论。

七、最早提出教育评价这一概念的美国学者是谁？

教育评价作为一个概念最早于1929年由美国教育家Raiph.W.Yyler(泰勒)提出。 教育评价是根据一定的教育价值观或教育目标，运用可行的科学手段，通过系统的收集信息资料和分析整理，对教育活动、教育过程和教育结果进行价值判断，为提高教育质量和教育决策提供依据的过程。 20世纪30年代～50年代是教育测量的第二个时期──"目标中心时期"，泰勒（Tyler，R）提出了以教育目标为核心的教育评价原理，即教育评价的泰勒原理，并明确提出了"教育评价"（educationevaluation）的概念，从而把教育评价与教育测量区分开来，教育评价学就是在泰勒原理的基础上诞生与发展起来的。在西方，一般人们都把泰勒称为"教育评价之父"。

八、1965年，美国学者谁首次将满意度概念？

1965年，美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域，服务质量研究在西方国家逐渐兴起，企事业单位认识到服务质量的重要性，开始接受和应用服务质量方面的市场调查。满意度调研作为服务质量的测评工具，最初关注的是对服务过程的调查，检查工作人员是否按照服务规范操作，所以也被称为“服务落实度调查”。

服务落实度调查通过服务规范的落实检查，将调查数据作为通报或考核的依据，从而传递服务压力，督促员工落实服务标准，规范员工行为，培养员工良好的服务习惯。

服务落实度调查主要采用两种方式，一是以问卷方式，在门口拦截或用电话回访，让客户确认之前工作人员是否有按规范操作；另外一种方式是神秘顾客检测（暗访），如营业厅、汽车4S店、百货商场等的暗访，主要针对一线窗口部门，假扮客户接受服务，全程录音录像作为证据。问卷方式覆盖面广，成本低，但考核证据力较弱；神秘顾客成本高，但有录音录像，考核证据力强。

九、学者的标准？

1、学者一般说的是做学问的人，求学问的人。但不是所有做学问的人或求学问的人都能成为学者。

2、能成为学者的人都是在学术上有所造诣的人。而且在他们领域或者社会上有一定的影响力。

03、一般说来,学者多指进行社会科学研究的文人，但也不乏自然科学专家。但也不全是，各个领域的人，只要达到了一定的水平，都能称为学者。

4、学者，它的近义词可以是专家、教授。它们不尽相同，又有交叉，总之就是在学术方面比较优秀。

5、同时，学者也有古今之分。古代的学者就是指求学的人。

十、学者的意思？

(1).做学问的人；求学的人。《论语·宪问》：“古之学者为己，今之学者为人。”《礼记·学记》：“学者有四失，教者必知之。” 唐 薛存诚 《太学创置石经》诗：“儒林道益广，学者心弥鋭。” 宋 吴曾 《能改斋漫录·记事一》：“ 滎阳 吕公 教学者读书，须要字字分明。” 清 姚衡 《寒秀草堂笔记》卷三：“学者当知所尚，不可视两刻为寻常而忽之耳。”

(2).在学术上有一定造诣的人。《庄子·刻意》：“语仁义忠信，恭俭推让，为修己而已矣；此平世之士，教诲之人，游居学者之所好也。” 成玄英 疏：“斯乃 子夏 之在 西河 ， 宣尼 之居 洙 泗 ，或游行而议论，或安居而讲説，盖是学人之所好。”《史记·伯夷列传》：“夫学者载籍极博，犹考信於六蓺。”《旧五代史·晋书·史匡翰传》：“尤好《春秋左氏传》，每视政之暇，延学者讲説，躬自执卷受业焉。” 清 李渔 《比目鱼·赠行》：“昨日在几案之上，又见他几首新诗，竟是一个大文人真学者。” 鲁迅 《而已集·读书杂谈》：“研究文章的历史或理论的，是文学家，是学者。”

词语分解

学的解释 学 （學） é 效法，钻研知识，获得知识，读书：学生。学徒。学习。学业。学友。学者。学阀。学制。学历。学步邯郸（讥讽人只知模仿，不善于学而无成就，亦作“邯郸学步”）。 传授知识的地方：学校（简称“学”

者的解释 者 ě 用在名词、动词、形容词、数词、词组后，并与其相结合，指人、指事、指物、指时等：读者。作者。二者必居其一。来者。 助词，表示语气停顿并构成判断句的句式：陈胜者，阳城人也。 这，此（多用在古诗词曲