1、遵 守 自愿遵守礼仪，学以致用。虽然礼仪不像法律一样具有强制性，但是任何人如果不遵守礼仪，就会遇到舆论的谴责，甚至会失去公众，寸步难行。所以要自觉遵守。

2、自律 学习、应用商务礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

3、适度 把握分寸，认真得体

4、从俗 “十里不同风，百里不同俗”，入乡随俗是必须的

5、沟通 商务礼仪以尊重为本，而欲尊重他人，就必须了解他人，这样才能实现沟通。

6、互动 商务人员在交往中必须主动换位思考，善解人意。还要求在交往中时时、处处努力做到“以对方为中心”。

五礼仪的基本规律有:

1，接受对方

2，重视对方

3，赞美对方